職涯

Twintec Services & Renovation (TSR) ： 職位目的

透過 TSR 解決方案，在英國及愛爾蘭市場為 Twintec 開發潛在客戶、商機，並創造可量化的營收與利潤；確保專案順利取得、高效執行，並為客戶帶來可量化的價值，同時維持 Twintec 在品質、創新與安全方面的聲譽。

主要職責

1. 商業與客戶互動

• 在英國及愛爾蘭市場為 TSR 解決方案開發潛在客戶與商機。
• 與行銷部門合作，將潛在客戶開發活動與 TSR 解決方案相結合。
• 接收並審閱客戶諮詢，研究解決方案，並製作成本估算與報價單。
• 及時跟進報價，以爭取有利可圖的訂單，並將 Twintec 定位為首選承包商。
• 透過定期會議與實地訪視，建立並維繫長期的客戶關係。
• 密切關注市場趨勢與競爭對手的動向，以精準調整 Twintec 的市場定位。

2. 專案管理與營運

• 請確保在必要時取得設計要求、圖紙及材料核准。
• 指派並管理 TSR 團隊成員以執行相關工作。
• 就額外人力資源需求一事，與資深營運經理保持聯繫。
• 在獲得訂單後，請依照已獲標案的流程圖所載，備妥所需文件。
• 根據要求擬定並發布施工方法說明書及風險評估報告。
• 確保明確界定工作範圍，並取得客戶的書面同意書／指示。
• 與採購及物流部門協調，以確保物料及資源能及時送達。
• 海外專案從簽約到竣工，並視需要進行現場增建。
• 確保所有工程均符合英國及愛爾蘭的法規、HSE標準，以及Twintec的內部品質基準。
• 識別專案執行過程中的潛在風險（技術、財務、合約方面），並視需要向內部上級報告。
• 與供應商及人力供應商進行協商，以爭取最優惠的價格與服務。確保與外部合作夥伴建立穩固的關係，以支持專案的順利執行。

3. 報告與溝通

• 應要求，定期且頻繁地向總經理匯報專案進度。
• 與財務經理共同追蹤並彙報專案的獲利能力。
• 請確保所有資訊皆已儲存至 GD 和 Hubspot，並定期更新。

後續照護：職責目的

負責領導及管理工程後續維護計畫，確保所有活動均依照 Twintec 的後續維護程序、瑕疵處理政策及保固要求執行。此職位透過監督維修作業、協調資源、品質保證、安全管理，以及與利害關係人保持專業溝通，以確保客戶滿意度、營運效率及技術卓越性。

主要職責

• 根據「售後服務程序」、Twintec 瑕疵政策及保固要求，管理工程及員工的售後服務計畫。
• 以專業且及時的方式與客戶保持聯繫；製作報告並就維修事宜提供建議。
• 擬定並發布施工方法說明書及風險評估報告。
• 使用「物流與設備管理員」管理售後維修材料及設備的庫存
• 確保維修工作能及時、經濟且符合技術規範地進行。
• 製作並發行每週的「後續照護」工作計畫。
• 在必要時，協助資深營運經理處理非符合性報告（NCR）並完成結案。
• 與供應商協商最優惠價格，並核准發票。
• 及時且有條不紊地排除缺陷